Casi 28 millones de españoles realizaron compras online en 2018
Un 84% de españoles buscó en internet para comprar productos o servicios online y un 72% terminó realizando una compra, ha informado Hootsuite, con el motivo del 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
Los mayores gastos son en viajes, belleza, moda y electrónica
Los bienes que más consumen los españoles son los viajes, con un gasto anual de unos 10.600 millones de euros, seguido de moda y belleza (3.900 millones) y productos de electrónica (3.800 millones).
Aunque las web que más visitan los españoles para realizar búsquedas de productos se relacionan con las dos últimas categorías: las páginas con más tráfico son Amazon, Nike, Samsung, Iphone y Adidas.
El informe apunta, asimismo, a un aumento del uso del teléfono móvil para realizar compras en internet; un 40% de los españoles utilizaron un dispositivo móvil el año pasado al adquirir productos online.
Los derechos del consumidor
Es importante recordar, según la fuente, que la ley vigente de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) no solo van dirigida a los establecimientos físicos, si no también a las compras online.
Entre los derechos que incluye la legislación están el derecho a una información correcta, la protección de los intereses económicos y sociales o la reparación de los daños y perjuicios sufridos.
Una de las cuestiones clave que tener en cuenta después de la compra es asegurarse de que se ha recibido una factura o recibo de la misma.
Asimismo, el usuario dispone por ley de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto en las condiciones adecuadas.
En el caso de que haya algún incumplimiento por parte del vendedor, existen organismos locales y nacionales, como las Oficinas de Información al Consumidor, donde presentar una reclamación.
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