La CNMC multa con 300.000 euros a Endesa por no proteger al consumidor
La comisión tuvo conocimiento de esta actuación a través de una asociación de consumidores que trasladó la denuncia de un particular, según ha informado la propia CNMC a través de una nota de prensa.
Endesa EnergÃa formalizó un contrato de suministro eléctrico en el mercado libre a un consumidor sin su consentimiento, lo que es una infracción grave de acuerdo al artÃculo 65.25 de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico.
Como consecuencia, el particular, beneficiario de la antigua Tarifa de Último Recurso eléctrica (TUR, actual PVPC) y del bono social, estuvo durante un año privado de los beneficios y descuentos asociados al bono.
Multas anteriores en casos similares
Endesa podrá interponer recurso Contencioso-Administrativo ante la Audiencia Nacional, en el plazo de dos meses a contar desde el dÃa siguiente de la notificación.
La empresa ya ha sido multada en anteriores ocasiones por prácticas similares; hace unas semanas Endesa recibió una sanción de 260.000 euros, al no poder acreditar el consentimiento expreso de 17 particulares para cambiar de compañÃa y por formalizar un cambio de comercializador de electricidad sin el consentimiento de un cliente.
En enero de este año y a finales del anterior también fue multada por estas infracciones, con 30.000 y 120.000 euros, respectivamente.
Otras comercializadoras de electricidad y gas natural han recibido sanciones similares en estos casos, como Naturgy, EDP, Gas Natural, Viesgo o Iberdrola.
Nuevas medidas legislativas
La CNMC ha insistido que el Real Decreto-ley 15/2018, de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores, ha prohibido las ventas en el domicilio, salvo petición e iniciativa expresa por parte de los consumidores.
Además, el pasado mes de septiembre obligó a los principales grupos energéticos a facilitar a los clientes la distinción entre las empresas comercializadoras que ofrecen la tarifa regulada (PVPC en electricidad y TUR en gas) y las que actúan en el mercado libre.
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