Ryanair deberá pagar 33 millones en compensaciones a sus pasajeros
Las huelgas de personal de Ryanair del pasado mes de julio causaron importantes interrupciones de vuelos en toda Europa. Tras el recién acuerdo adoptado por Ryanair con el sindicato de pilotos irlandés FORSA, los pasajeros “han esperado que la situación de caos vivida hasta el momento finalice”, ha comunicado AirHelp.
Según ha estimado la plataforma online, la aerolínea irlandesa ha de pagar a sus clientes las “compensaciones derivadas por cancelaciones o retrasos de sus vuelos”. Unas compensaciones por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque que podrían llegar a una cifra total de 33 millones de euros para los más de 120.000 pasajeros afectados.
La directora de comunicación global de AirHelp, Paloma Salmerón, ha asegurado que las compañías aéreas deben cumplir con su obligación legal de “compensar a los pasajeros” por las molestias ocasionadas, especialmente en el caso de las compañías que no consiguen ofrecer unas condiciones de trabajo adecuadas a su personal y que por lo tanto “corren el riesgo de sufrir grandes interrupciones durante la temporada alta”.
También ha aconsejado a los pasajeros consultar si sus problemas de vuelo les dan derecho a “una compensación financiera”, además de cualquier desvío o reembolso del billete ofrecido. “Nosotros estamos para ayudar a los pasajeros en todo lo que necesiten”, ha añadido Salmerón.
Derechos de los pasajeros
Los pasajeros pueden tener derecho a una compensación económica de hasta 600 euros, transporte alternativo o reembolso del billete original en caso de un retraso superior a tres horas de retraso o vuelo cancelado, así como denegación de embarque. El requisito para ello es que el aeropuerto de salida se encuentre dentro de la Unión Europea o que la compañía que lo transporte tenga su base en la misma.
Del mismo modo, si el motivo del retraso en las operaciones de vuelo está causado por la misma compañía, los pasajeros podrán reclamar en un plazo de tres años a partir de la fecha del mismo retraso, según ha informado Airhelp.
Si el retraso es de más de dos horas, las compañías aéreas también están obligadas a proporcionar a los viajeros comida, bebida gratuita, acceso a la comunicación e incluso alojamiento si es necesario.
Por último, el pasado mes de abril el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas dictaminó que las compañías deben compensar a sus pasajeros por los retrasos y cancelaciones de vuelos, a pesar de que el motivo sea “una huelga de personal” de la propia aerolínea.
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