Una directiva de la UE protegerá a los consumidores de paquetes de viajes
La directiva afecta a los paquetes que ofrecen servicios combinados, como vuelo y hotel. Desde su entrada en vigor, los consumidores podrán reclamar si sufrieran cualquier percance en las distintas partes de las que conste el paquete.
La directora de comunicación de AirHelp, Paloma Salmerón, ha declarado en un comunicado que los pasajeros deberán tener en cuenta esta nueva directiva para así conocer “sus derechos” y no “permitir que las compañías aéreas y turísticas se aprovechen de esa falta de información”.
La regulación de distintos tipos de paquete
Existen distintos tipos de paquete que son mencionados en la directiva: se consideran paquetes de viaje preestablecidos aquellos preparados por un consultor turístico y compuestos por al menos dos elementos: transporte, alojamiento u otros servicios; los paquetes de viajes personalizados son una selección de elementos comprados en una sola empresa y los paquetes extra de un solo clic aquellos en los que, al viajero, se le propone reservar un servicio después de haber comprado uno distinto en otro sitio web.
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