Las empresas que usan procesos de automatización incrementan sus ingresos
El estudio, que busca analizar los beneficios de la automatización, ha contado con la participación de 415 directores de tecnología de grandes empresas de 18 países de Europa, Estados Unidos y Asia-Pacífico caracterizadas por “un alto porcentaje de aplicaciones y procesos residentes aún dentro de sus instalaciones”, han explicado Capgemini y Sogeti a través de un comunicado.
Así, el informe, titulado “The automation advantage: Making legacy IT keep pace with the cloud”, asegura que el 75% de las empresas analizadas afirma haberse basado en la automatización para innovar sus modelos de negocio, y un 80% asegura haber mejorado la satisfacción de sus clientes.
A su vez, el estudio pone de relieve que la automatización en la nube “está impulsando, no sólo la agilidad de las organizaciones, sino también su versatilidad”.
Miedo al uso de la nube y al RGPD
Sin embargo, a pesar de “las ventajas evidentes” de la automatización, el 27% de las empresas “son reticentes” a utilizar la tecnología de la nube para automatizar sus operaciones, algo que se debe “a las preocupaciones que se suscitan en materia de seguridad”, y, por su parte, el 19% añade como obstáculo la protección de datos.
Así, el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) “está ocupando gran atención”, y los directivos vinculados a las áreas de tecnología “afrontan una presión considerable” de la cúpula ejecutiva y los consejos de administración “para asegurar que las iniciativas tecnológicas no creen nuevos riesgos de brechas de seguridad de los datos”.
Eliminación de tareas rutinarias
El estudio muestra que la automatización ha permitido a las empresas “mejorar la asignación de sus recursos más cualificados a tareas con mayor valor para el negocio”.
Por ello, el 59% de este grupo de empresas manifiestan haber reasignado a sus profesionales hacia actividades de más valor, como nuevos desarrollos, “gracias a la eliminación de tareas rutinarias”.
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