AESA abre otro expediente a Ryanair por las nuevas cancelaciones
Además, la Agencia ha anunciado que realizará nuevas inspecciones para verificar que la compañía cumple de forma estricta el reglamento europeo sobre derechos de los pasajeros; de no ser así, las sanciones podrían alcanzar los 4,5 millones de euros.
Asimismo, según AESA, España solicitará a la Comisión Europea que se incluya como infracción sancionable las cancelaciones masivas de vuelos por causas imputables a las compañías aéreas, más allá de la actual obligación de las aerolíneas de cumplir con la normativa de derechos de los pasajeros.
AESA, ya había abierto un expediente a la compañía irlandesa el pasado 18 de septiembre cuando anunció la cancelación de 2.000 vuelos.
La CAA también investiga a Ryanair
Por su parte la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido (CAA) también había iniciado una investigación para determinar si Ryanair ha infringido los derechos de sus clientes.
La CAA señaló, en un comunicado, que ha tomado esta decisión porque la aerolínea irlandesa sigue “engañando de manera persistente” a sus clientes sobre sus derechos ante las cancelaciones y, en consecuencia, está violando supuestamente la legislación británica al respecto.
Reclamar los derechos
Los afectados tienen derecho a ser informados, a recibir asistencia y al reembolso del billete sin coste alguno o a que se le facilite un transporte alternativo hasta el destino final.
Además, los pasajeros afectados tienen derecho a ser compensados económicamente por la cancelación del vuelo si la compañía no avisa de esa cancelación con al menos 14 días de antelación.
La compensación económica está relacionada con la distancia del vuelo y será de entre 250 y 600 euros.
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